Hai 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per recedere dal contratto, senza dare motivazioni e senza penali. Compila il modulo qui sotto: riceverai subito una conferma di ricezione via e-mail.

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Inserisci nome, e-mail e numero d’ordine usati per l’acquisto, premi «Continua» e, nel riepilogo, «Conferma il recesso».

Il recesso è soggetto ai termini e alle condizioni di legge: i 14 giorni (per i beni decorrenti dalla consegna; per i contenuti digitali dall'inizio dello scaricamento) e le eccezioni previste dalla legge. Verifichiamo questi aspetti prima di confermare, quindi l'invio della richiesta non ne garantisce di per sé l'accoglimento.

La conferma di ricezione del recesso sarà inviata a questo indirizzo.
Lo trovi nell'e-mail di conferma che ti abbiamo inviato.
Se hai scelto il recesso parziale, indica qui i prodotti interessati.
Modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B, della direttiva 2011/83/UE)

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario:
Materassi Buonanotte
BUONA NOTTE, s.r.o.
Štúrova 2
080 01 Prešov, Slovacchia
IČO 50 374 729 — IČ DPH SK2120324250
E-mail: info@materassibuonanotte.it

Con la presente notifico/noi notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni / per la fornitura del seguente servizio:

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Data dell'ordine/ricezione (*):

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Nome del consumatore/dei consumatori:

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Indirizzo del consumatore/dei consumatori:

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Firma del consumatore/dei consumatori (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

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Data:

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Fonte: Allegato I, parte B, della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori.

Apri la versione stampabile

Il modulo non trova il tuo ordine? Il recesso è valido anche se lo comunichi in un altro modo: scrivi a info@buonanotte.sk indicando nome, numero d’ordine e prodotti. Ti confermeremo la ricezione via e-mail.

Trasporto e imballaggio del reso: Il trasporto di restituzione in Slovacchia è organizzato e pagato dal cliente, che sceglie liberamente il corriere. Per il reso dall’Italia di un materasso matrimoniale puoi chiederci prima dell’acquisto un preventivo riferito al materasso aperto e imballato, così conosci il costo prima di ordinare: l’importo dipende dalla destinazione e dal corriere scelto. Non è una tariffa di ritiro offerta da Buonanotte né un limite massimo: il prezzo effettivo può variare in base a corriere, peso, volume, località di partenza, isole e zone disagiate. Una volta aperto il sottovuoto, il materasso non può essere ricomposto nel rotolo originale con mezzi domestici: va trasportato aperto, senza comprimerlo o piegarlo forzatamente. Proteggilo da sporco, umidità e danni con un imballaggio resistente e adeguato al trasporto; conserva la ricevuta di spedizione. Non è obbligatorio conservare l’imballaggio originale. Nel recesso legale l’apertura del sottovuoto e la normale verifica del prodotto non escludono il diritto: un’eventuale diminuzione di valore deve essere valutata e motivata secondo legge, non comporta un rifiuto automatico del recesso. Restano distinte le condizioni della prova commerciale dal 15° al 30° giorno e i rimedi gratuiti per difetti di conformità.

Da sapere

Termini, restituzione e rimborso

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi fisicamente il bene (art. 52 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Restituzione: Il trasporto di restituzione in Slovacchia è organizzato e pagato dal cliente, che sceglie liberamente il corriere. Per il reso dall’Italia di un materasso matrimoniale puoi chiederci prima dell’acquisto un preventivo riferito al materasso aperto e imballato, così conosci il costo prima di ordinare: l’importo dipende dalla destinazione e dal corriere scelto. Non è una tariffa di ritiro offerta da Buonanotte né un limite massimo: il prezzo effettivo può variare in base a corriere, peso, volume, località di partenza, isole e zone disagiate. I resi vanno spediti al nostro laboratorio artigianale: BUONA NOTTE s.r.o., Župčany 176, 082 12 Župčany (Prešov), Slovacchia. Puoi restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Rimborso: entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione.

A questa possibilità prevista dalla legge si aggiunge la nostra prova di 30 giorni sui materassi in misure standard: nei primi 14 giorni dalla consegna vale il recesso descritto sopra; dal 15° al 30° giorno puoi restituire il materasso alle condizioni della prova: spese di restituzione a tuo carico e rimborso dopo la verifica che il prodotto sia integro, pulito, asciutto e con il rivestimento e le etichette originali. Le condizioni complete sono all’art. 8 dei Termini di vendita.

Quando il recesso non si applica

Prodotti su misura o personalizzati (art. 59, comma 1, lett. c, Codice del Consumo): materassi e cuscini realizzati sulle tue misure o con caratteristiche da te richieste. Non rientrano in questa esclusione i prodotti nelle misure e versioni standard proposte a catalogo.

Prodotti aperti dopo la consegna: aprire l’imballo o togliere la pellicola protettiva non fa perdere il diritto di recesso su materassi, topper e cuscini (Corte di giustizia UE, causa C‑681/17). Rispondi solo dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57, comma 2, Codice del Consumo).

Modulo tipo di recesso (da inviare per e-mail)

Se preferisci, copia e invia questo modulo (allegato I, parte B, del Codice del Consumo) a info@buonanotte.sk:

Destinatario: BUONA NOTTE s.r.o., Štúrova 2, 080 01 Prešov, Slovacchia – info@buonanotte.sk
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il modulo è inviato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Garanzia legale di conformità

Se il prodotto presenta un difetto o non è conforme a quanto descritto hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo): puoi chiedere la riparazione o la sostituzione e, se non è possibile, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Per esercitarla scrivi a info@buonanotte.sk: le spese necessarie per la restituzione di un prodotto difettoso o non conforme sono a nostro carico.