In vigore dal 2 ottobre 2026

1. Ambito e venditore

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni”) regolano gli acquisti effettuati sul sito www.materassibuonanotte.it (di seguito “Sito”).

1.2 Venditore: BUONA NOTTE s.r.o., Štúrova 2, 080 01 Prešov, Repubblica Slovacca, IČO 50 374 729, Partita IVA SK2120324250, iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Prešov, sezione Sro, n. 33075/P. Contatti: info@buonanotte.sk.

1.3 Le Condizioni si applicano sia ai consumatori sia ai clienti professionali; le disposizioni a tutela del consumatore si applicano soltanto a chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Al consumatore residente in Italia restano in ogni caso garantite le tutele inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

2. Prodotti e prezzi

2.1 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede. Le immagini hanno valore illustrativo: piccole differenze di colore o di aspetto non costituiscono difetti.

2.2 I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA. La spedizione in Italia è gratuita. Per le consegne in Italia l’importo minimo d’ordine è di 100 € (IVA inclusa): gli ordini di importo inferiore non possono essere completati. Eventuali costi aggiuntivi legati al metodo di pagamento scelto sono indicati prima dell’invio dell’ordine.

3. Ordine e conclusione del contratto

3.1 Le informazioni sul Sito costituiscono un invito a proporre. L’ordine inviato dal cliente con il pulsante che indica l’obbligo di pagamento costituisce proposta d’acquisto.

3.2 Prima dell’invio il cliente può verificare e correggere i dati inseriti. Inviando l’ordine dichiara di aver letto le presenti Condizioni, l’Informativa privacy e le informazioni sul diritto di recesso.

3.3 Il contratto si conclude con l’invio al cliente della conferma d’ordine via e-mail, che riporta il riepilogo dell’ordine e le presenti Condizioni. Il contratto è concluso in lingua italiana ed è archiviato in formato elettronico.

3.4 I materassi sono realizzati su ordinazione. Se un prodotto non può essere realizzato o consegnato, il Venditore informa senza ritardo il cliente e rimborsa quanto eventualmente già pagato.

4. Pagamento

4.1 Il cliente può pagare con:

  • bonifico bancario intestato a BUONA NOTTE s.r.o., Tatra banka, a.s., IBAN SK52 1100 0000 0029 4302 4576, BIC/SWIFT TATRSKBX, indicando il numero d’ordine nella causale – l’ordine viene evaso dopo l’accredito;
  • contrassegno alla consegna – con una maggiorazione dell’1% dell’importo dell’ordine.

4.2 La fattura viene inviata in formato elettronico.

5. Spedizione e consegna

5.1 La merce viene consegnata tramite corriere all’indirizzo indicato nell’ordine. In Italia la consegna avviene normalmente in 5–14 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine; se nella scheda prodotto è indicato un termine diverso, vale quest’ultimo. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

5.2 I materassi sono consegnati arrotolati e imballati sottovuoto. Il corriere contatta il cliente prima della consegna.

5.3 Alla consegna il cliente verifica l’integrità dell’imballo. In caso di danni visibili è consigliabile annotarli sul documento del corriere; ciò non limita in alcun modo i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale.

5.4 Il rischio di perimento o danneggiamento della merce passa al consumatore nel momento in cui entra materialmente in possesso dei beni.

6. Diritto di recesso

6.1 Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo).

6.2 Il recesso si esercita tramite il modulo online nella pagina Recesso dal contratto, oppure con qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata a info@buonanotte.sk o all’indirizzo del Venditore, anche utilizzando il modulo tipo disponibile nella stessa pagina.

6.3 Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (esclusi i costi supplementari per una consegna diversa da quella standard meno costosa), entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla dimostrazione della loro spedizione.

6.4 Il consumatore restituisce i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I beni vanno restituiti al laboratorio artigianale del Venditore: BUONA NOTTE s.r.o., Župčany 176, 082 12 Župčany (Prešov), Slovacchia. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore. Per le loro dimensioni i materassi non possono essere restituiti per posta: Il trasporto di restituzione in Slovacchia è organizzato e pagato dal cliente, che sceglie liberamente il corriere. Per il reso dall’Italia di un materasso matrimoniale puoi chiederci prima dell’acquisto un preventivo riferito al materasso aperto e imballato, così conosci il costo prima di ordinare: l’importo dipende dalla destinazione e dal corriere scelto. Non è una tariffa di ritiro offerta da Buonanotte né un limite massimo: il prezzo effettivo può variare in base a corriere, peso, volume, località di partenza, isole e zone disagiate. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Trasporto e imballaggio del reso: Il trasporto di restituzione in Slovacchia è organizzato e pagato dal cliente, che sceglie liberamente il corriere. Per il reso dall’Italia di un materasso matrimoniale puoi chiederci prima dell’acquisto un preventivo riferito al materasso aperto e imballato, così conosci il costo prima di ordinare: l’importo dipende dalla destinazione e dal corriere scelto. Non è una tariffa di ritiro offerta da Buonanotte né un limite massimo: il prezzo effettivo può variare in base a corriere, peso, volume, località di partenza, isole e zone disagiate. Una volta aperto il sottovuoto, il materasso non può essere ricomposto nel rotolo originale con mezzi domestici: va trasportato aperto, senza comprimerlo o piegarlo forzatamente. Proteggilo da sporco, umidità e danni con un imballaggio resistente e adeguato al trasporto; conserva la ricevuta di spedizione. Non è obbligatorio conservare l’imballaggio originale. Nel recesso legale l’apertura del sottovuoto e la normale verifica del prodotto non escludono il diritto: un’eventuale diminuzione di valore deve essere valutata e motivata secondo legge, non comporta un rifiuto automatico del recesso. Restano distinte le condizioni della prova commerciale dal 15° al 30° giorno e i rimedi gratuiti per difetti di conformità.

6.5 Il diritto di recesso è escluso (art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo) per i prodotti personalizzati, cioè beni confezionati su misura o secondo le specifiche del cliente (ad esempio materassi in misure, altezze o versioni realizzate su richiesta). Non rientrano in questa esclusione i prodotti nelle misure e versioni standard proposte a catalogo.

6.6 L’apertura dell’imballo o la rimozione della pellicola protettiva non fanno venir meno il diritto di recesso su materassi, topper e cuscini (Corte di giustizia UE, causa C‑681/17). Il Consumatore risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

6.7 Per recedere è sufficiente usare la funzione Recedi dal contratto qui, sempre disponibile in fondo a ogni pagina del sito; il Venditore conferma la ricezione della richiesta via e-mail senza ritardo.

7. Garanzia legale di conformità

7.1 Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro 2 anni dalla consegna (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo).

7.2 Il consumatore comunica il difetto a info@buonanotte.sk indicando il numero d’ordine e una descrizione del problema, se possibile con fotografie. Ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

7.3 Non costituiscono difetti la normale usura, i danni dovuti a uso o manutenzione non corretti (ad esempio l’uso di una rete non adatta) né le naturali variazioni delle schiume e dei tessuti che non incidono sul funzionamento del prodotto.

7.4 L’avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità previsto dal Regolamento (UE) 2025/1960 è riportato nella pagina di checkout e nella conferma d’ordine.

8. Impegni commerciali: prova di 30 giorni e garanzia di 5 anni

8.1 Prova di 30 giorni. Per i materassi in misure e versioni standard il cliente ha 30 giorni dalla consegna per provare il prodotto, in due fasi:

  • dal 1° al 14° giorno si applica il diritto di recesso previsto dalla legge (art. 6), con le relative regole: il rimborso non è subordinato ad alcuna valutazione del Venditore, le spese di restituzione sono a carico del consumatore e questi risponde solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare il prodotto;
  • dal 15° al 30° giorno il Venditore accetta volontariamente la restituzione alle condizioni degli artt. 8.2–8.6. Si tratta di un impegno commerciale aggiuntivo, che non sostituisce e non limita il diritto di recesso né la garanzia legale di conformità (art. 7).

8.2 Come richiederla. Dal 15° al 30° giorno dalla consegna il cliente invia una richiesta a info@buonanotte.sk indicando il numero d’ordine. Il Venditore risponde con le istruzioni per la restituzione.

8.3 Condizioni del prodotto. Il materasso va restituito integro, pulito e asciutto, senza macchie, odori, danni o segni di uso diverso dal normale riposo, con il rivestimento e le etichette originali, imballato in modo da proteggerlo durante il trasporto.

8.4 Spese a carico del cliente. Le spese di imballo, ritiro e trasporto del materasso fino al laboratorio artigianale del Venditore (BUONA NOTTE s.r.o., Župčany 176, 082 12 Župčany, Repubblica Slovacca) sono a carico del cliente. Le spese di spedizione dell’ordine originario non vengono rimborsate.

8.5 Tempi e modalità del rimborso.

a) Recesso di legge (dal 1° al 14° giorno). Il rimborso non è subordinato ad alcuna valutazione del Venditore. Il prezzo pagato, comprese le spese di consegna, viene rimborsato entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto; il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il prodotto o la prova che è stato rispedito. Il consumatore risponde della diminuzione di valore del prodotto solo se deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: in tal caso il Venditore trattiene dal rimborso l’importo corrispondente, che non può superare il prezzo pagato.

b) Prova commerciale (dal 15° al 30° giorno). Il rimborso non è subordinato ad alcuna valutazione del Venditore. Ricevuto il prodotto, il Venditore verifica che sia integro e nelle condizioni previste dall’art. 8.3 e comunica l’esito via e-mail entro 3 giorni dal ricevimento; il prezzo pagato per il materasso viene rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Se il prodotto è stato usato o manipolato oltre quanto necessario per provarlo, il Venditore trattiene dal rimborso l’importo corrispondente alla diminuzione di valore, in proporzione; l’importo trattenuto non può superare il prezzo pagato, e il rimborso non può essere negato per intero. Se il prodotto non è idoneo alla rivendita, il Venditore lo rimette a disposizione del cliente a spese del cliente oppure, su richiesta scritta del cliente, provvede allo smaltimento.

8.6 Esclusioni. La prova non si applica ai prodotti realizzati su misura o con caratteristiche personalizzate, né a cuscini, topper e accessori.

8.7 Garanzia commerciale di 5 anni. Il Venditore offre una garanzia convenzionale di 5 anni dalla consegna sull’anima in schiuma di tutti i prodotti della gamma, contro deformazioni permanenti dovute a difetti di produzione, a condizione che il prodotto sia utilizzato secondo le istruzioni (per i materassi, su un supporto adeguato). La garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale di conformità di 2 anni e non la limita, e non pregiudica in alcun modo i rimedi che il consumatore ha per legge.

La garanzia è offerta da BUONA NOTTE s.r.o., Štúrova 2, 080 01 Prešov, Repubblica Slovacca. Per farla valere è sufficiente scrivere a info@buonanotte.sk indicando il numero d’ordine, il prodotto e il difetto riscontrato: il Venditore risponde con le istruzioni per la sostituzione o la riparazione. I beni coperti sono quelli indicati nel primo capoverso del presente articolo.

9. Reclami e risoluzione delle controversie

9.1 Per qualsiasi reclamo il cliente può scrivere a info@buonanotte.sk; il Venditore risponde entro 30 giorni.

9.2 Il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, fermo restando il diritto di adire l’autorità giudiziaria. Per le controversie con il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

10. Dati personali

I dati personali del cliente sono trattati secondo l’Informativa privacy.

11. Disposizioni finali

11.1 Si applica la versione delle Condizioni in vigore al momento dell’invio dell’ordine. Le modifiche successive non si applicano ai contratti già conclusi.

11.2 L’eventuale invalidità di una clausola non comporta l’invalidità delle altre.